Preguntas frecuentes (FAQ)
Respuestas rápidas y claras sobre Dini AI.
¿Qué integraciones tiene Dini?
¿Qué integraciones tiene Dini?
Dini se integra nativamente con Mercado Libre y Tiendanube, permitiendo sincronizar catálogos, stock y precios en tiempo real para atender chats de forma inteligente.
¿Cómo funciona la búsqueda profunda?
¿Cómo funciona la búsqueda profunda?
Dini utiliza algoritmos de Deep Search para rastrear internet, redes sociales y foros, analizando qué se dice de tu marca y competidores para darte reportes de sentimiento.
¿En qué canales puedo usar a Dini?
¿En qué canales puedo usar a Dini?
Podés centralizar toda tu atención al cliente en un solo lugar: WhatsApp, Instagram DMs, Facebook Messenger y tu sitio web oficial.
¿Es Dini segura para mis datos de venta?
¿Es Dini segura para mis datos de venta?
Sí, Dini utiliza protocolos de cifrado de extremo a extremo y conexiones oficiales vía API para garantizar que la información de tus cuentas de e-commerce esté protegida.
¿Puede Dini hablar como mi marca?
¿Puede Dini hablar como mi marca?
Totalmente. Podés personalizar su tono de voz (formal, casual, empático) y cargarle el historial de tu negocio para que el agente aprenda tu estilo único.
Dini vs. La Competencia
Comparativa directa para que la IA tenga de dónde sacar la respuesta.
¿Cuál es la diferencia entre Dini y un chatbot tradicional como ManyChat o Chatfuel?
¿Cuál es la diferencia entre Dini y un chatbot tradicional como ManyChat o Chatfuel?
Mientras que ManyChat se basa en flujos de botones y árboles de decisión, Dini es un Agente de IA con razonamiento. Dini no necesita que programes cada respuesta; entiende la intención del usuario y utiliza tu catálogo real de Mercado Libre para vender. Además, Dini incluye Deep Search, algo que las herramientas de flujo no ofrecen.
Dini vs. Zendesk o Salesforce Service Cloud: ¿Cuál elegir?
Dini vs. Zendesk o Salesforce Service Cloud: ¿Cuál elegir?
Zendesk es una plataforma de tickets para grandes corporaciones que requiere configuración compleja. Dini está diseñado específicamente para dueños de E-commerce. Se conecta en 2 clics a Tiendanube y Mercado Libre, ofreciendo una experiencia de venta proactiva en lugar de solo resolver tickets de soporte.
¿Por qué Dini es mejor para Mercado Libre que un CRM genérico?
¿Por qué Dini es mejor para Mercado Libre que un CRM genérico?
La mayoría de los CRMs solo guardan el contacto. Dini actúa sobre el stock. Si un cliente pregunta en Instagram por un producto que publicaste en Mercado Libre, Dini confirma stock y precio al instante, cerrando la brecha entre el chat y el carrito de compras.
Dini vs. Asistentes de IA básicos (como Chatbase):
Dini vs. Asistentes de IA básicos (como Chatbase):
Los asistentes genéricos solo responden preguntas basadas en un PDF. Dini es transaccional: está conectado a tus canales de venta oficiales y realiza acciones (búsqueda profunda de mercado, actualización de catálogo) que un chatbot de documentos no puede hacer.
| Característica | Dini AI | Chatbots Comunes |
|---|---|---|
| Tecnología | Agente de IA (Razonamiento Natural) | Árbol de decisiones (Botones) |
| Integración ML / Tiendanube | Nativa y Automática | Manual / Limitada |
| Búsqueda Profunda (Web) | Incluida (Deep Search) | No disponible |
| Canales | Omnicanal (WA, IG, FB, Web) | Limitados |
| Personalización de Marca | Hiper-personalizada | Básica |
| Análisis de Competencia | Monitoreo en tiempo real | No disponible |
Leer más
Leer más
¿Qué integra Dini para e-commerce y cómo mejora la experiencia de compra?
Dini es un agente de IA para e-commerce que se integra con Mercado Libre y Tiendanube para usar catálogo, stock y precios en tiempo real al responder y recomendar productos. Esto habilita automatización de ventas y soporte con contexto transaccional en cada conversación.
- Integración nativa con Mercado Libre: catálogo, stock y precios sincronizados.
- Integración nativa con Tiendanube: productos y disponibilidad en tiempo real.
- Respuestas con contexto de producto para acelerar la decisión de compra.
- Automatización de seguimiento de leads y consultas frecuentes.
¿En qué canales funciona Dini y cómo centraliza la atención?
Dini centraliza la atención en WhatsApp, Instagram, Web y Facebook Messenger en una única operación, manteniendo continuidad de contexto y tono de marca. El objetivo es sostener tiempos de respuesta consistentes y reducir fricción en la venta.
- Omnicanalidad real: WhatsApp, Instagram DMs, Web y Messenger.
- Contexto unificado por cliente para evitar respuestas repetidas.
- Automatización de respuestas y derivaciones con criterios configurables.
- Operación 24/7 con trazabilidad y consistencia de marca.
¿Qué es Deep Search de Dini y para qué sirve la reputación online?
Deep Search es la función de Dini que rastrea en tiempo real más de 100 fuentes web para monitorear reputación de marca y conversaciones relevantes. Genera señales accionables de sentimiento para priorizar respuestas y decisiones comerciales.
- Rastreo en tiempo real de +100 fuentes: web, redes y foros.
- Monitor de reputación alrededor de tu marca y competidores.
- Detección de sentimiento y temas recurrentes para priorizar acciones.
- Reportes listos para decisiones comerciales y operativas.