Bot WhatsApp Business

Configurá un bot de WhatsApp Business usando la API oficial de Meta. Automatizá atención al cliente, ventas y marketing con mensajes, botones interactivos y templates aprobados.

Pasos

1. WhatsApp Business Account
   En business.facebook.com:
   • Creá una cuenta de Meta Business
   • Agregá "WhatsApp" en productos
   • Verificá tu número de teléfono comercial
   • Completá la verificación empresarial
2. Configurar WhatsApp Business API
   En Meta Business Manager:
   • Andá a WhatsApp → Configuración
   • Elegí "API de WhatsApp Business"
   • Configurá webhooks para recibir mensajes
   • Generá un token de acceso
3. Crear templates de mensaje
   Los mensajes automáticos necesitan templates aprobados:
   • Bienvenida: "¡Hola! Gracias por contactarnos..."
   • Confirmación: "Tu pedido [número] fue confirmado"
   • Promocional: "🔥 Oferta especial: 50% OFF..."
   Meta revisa y aprueba cada template (24-48hs).
4. Configurar webhook
   Para recibir mensajes en tiempo real:
   • URL de tu servidor: https://tudominio.com/webhook
   • Verify Token: código secreto de verificación
   • Eventos: messages, message_deliveries
5. Programar respuestas automáticas
   El bot puede manejar:
   • Menú interactivo: Botones para elegir opciones
   • Lista de productos: Catálogo con precios
   • Ubicación: Compartir sucursales
   • Archivos: PDF, imágenes, audio
6. Integrar con sistemas
   
   • CRM: Guardar contactos y conversaciones
   • E-commerce: Sincronizar stock y precios
   • Pagos: Links de MercadoPago, Stripe
   • Calendario: Agendar citas automáticamente
7. Configurar horarios de atención
   
   • Horario comercial: Bot activo 9-18hs
   • Fuera de horario: Mensaje automático
   • Derivación a humano: Cuando el bot no puede resolver
8. Analytics y optimización
   En WhatsApp Business Manager:
   • Métricas: Mensajes enviados/leídos/respondidos
   • Calidad: Rating de calidad del número
   • Templates: Performance de cada mensaje
   • Conversiones: Ventas generadas por WhatsApp

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