Política de Privacidad de Fedini

Última actualización: 24 de agosto de 2025

Esta Política explica qué datos tratamos, con qué fines, por cuánto tiempo, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos bajo la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales y normativa complementaria. Si no estás de acuerdo con esta Política, por favor no utilices nuestros sitios o servicios.

1) Responsable del tratamiento

Responsable de la base de datos: Federico Villarruel (en adelante, "Fedini").
Domicilio: Valle 653, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Email de contacto (privacidad): hola@fedini.com

Roles de Fedini según el contexto

Como Responsable: respecto de los datos recabados en nuestros sitios (p. ej., fedini.com.ar) y activos digitales (formularios de contacto, suscripciones, cookies y analítica).

Como Encargado de Tratamiento: respecto de los datos que procesamos en nombre de nuestros clientes (p. ej., turnos online, menús QR, automatizaciones, chatbots de ventas, gestión de pauta y comunidad). En ese caso, el cliente es el Responsable y Fedini solo trata los datos siguiendo sus instrucciones contractuales y aplicando medidas de seguridad adecuadas.

Inscripción de bases: cuando corresponda, las bases de datos se inscribirán ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) conforme la normativa vigente.

2) Datos que recopilamos

(a) Identificación y contacto (sitio web): nombre, apellido, email, teléfono y contenido del mensaje.

(b) Navegación y uso: dirección IP, identificadores de dispositivo/navegador, páginas visitadas, tiempos, eventos, referencias de origen, métricas de rendimiento y seguridad.

(c) Cookies y tecnologías similares: cookies técnicas, de preferencias, analíticas y, mediando consentimiento, de marketing. Ver sección Cookies.

(d) Servicios para clientes (rol Encargado): según la solución contratada, por ejemplo nombre y contacto del usuario final, fecha y hora de turno/reserva, preferencias, interacciones con chatbots y formularios, métricas operativas, UGC (comentarios/DM en redes dentro del horario de gestión). La naturaleza exacta de estos datos depende de cada implementación y del cliente responsable.

Datos sensibles y menores: no solicitamos datos sensibles salvo instrucción expresa, justificada y documentada del cliente. No dirigimos servicios a menores de 13 años sin el marco legal y el consentimiento correspondiente de sus representantes; ante la detección de datos de menores sin base válida, procederemos a su supresión.

3) Finalidades del tratamiento

Atender consultas comerciales y solicitudes enviadas por formularios o canales de contacto.
Prestar, operar y mantener nuestros servicios (sitios web, menús QR, turnos online, chatbots de ventas, automatizaciones, gestión de pauta y comunidad, reportes).
Soporte técnico, seguridad, monitoreo, prevención de fraude y mejora de calidad/experiencia.
Analítica (en forma agregada o seudonimizada, cuando corresponda) para entender el uso y optimizar contenidos.
Comunicaciones comerciales sobre productos y novedades, únicamente con consentimiento o relación contractual habilitante (opt‑out disponible en todo momento).

4) Base legal

Tratamos datos principalmente sobre la base del consentimiento del titular (p. ej., al enviar un formulario o aceptar cookies no esenciales) y, cuando corresponde, para ejecutar un contrato, cumplir obligaciones legales o resguardar intereses legítimos compatibles con la normativa. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

5) Plazos de conservación

Consultas comerciales: hasta 24 meses desde la última interacción útil o hasta que solicites su supresión.
Analítica y logs: entre 6 y 24 meses, según finalidad técnica y de seguridad.
Datos procesados como Encargado: por el plazo del contrato con el cliente y las instrucciones del responsable, más los plazos necesarios para obligaciones legales o defensa de derechos.

Transcurridos los plazos, suprimimos o anonimizamos los datos de forma segura.

6) Cesión y transferencias internacionales

Podemos compartir datos con proveedores que brindan infraestructura, alojamiento, comunicaciones, analítica, mensajería o soporte (p. ej., hosting/cloud, plataformas de email/SMS, herramientas de analítica/monitoring, suites colaborativas, gestores de anuncios). Estos terceros actúan como Encargados y solo tratan la información conforme a nuestras instrucciones y con medidas de seguridad apropiadas.

Si existieran transferencias internacionales (p. ej., a proveedores ubicados fuera de Argentina), verificamos que el país de destino tenga un nivel de protección adecuado según la normativa argentina o, en su defecto, implementamos garantías contractuales (p. ej., cláusulas contractuales modelo aprobadas por la autoridad) y medidas adicionales cuando corresponda.

Terceros operados por el Cliente: cuando trabajamos como Encargado, las cuentas/plataformas de terceros (p. ej., Meta, Google, pasarelas de pago, email marketing) suelen estar a nombre del Cliente, quien define las configuraciones y finalidades. En tales casos, recomendamos revisar también las políticas de privacidad de esos terceros.

7) Derechos de las personas (Derechos ARCO)

Tenés derecho a Acceder, Rectificar, Actualizar y Suprimir tus datos y a Oponerte al tratamiento en los términos de la Ley 25.326.

El acceso debe ser atendido en un plazo de 10 días corridos desde tu solicitud.
La rectificación/actualización o supresión debe realizarse dentro de 5 días hábiles de recibido tu reclamo.

Para ejercerlos, escribinos a hola@fedini.com indicando tu nombre completo y un medio de contacto. Podremos requerir información mínima para confirmar tu identidad.

Publicidad y comunicaciones comerciales

En toda comunicación con fines publicitarios informaremos tu derecho a solicitar el retiro o bloqueo de tu nombre de la base de datos y el mecanismo para ejercerlo, conforme art. 27 inc. 3 Ley 25.326 y normativa aplicable.

8) Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo para preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos (controles de acceso, cifrado en tránsito y, cuando corresponda, en reposo, gestión de vulnerabilidades, segregación de ambientes, acuerdos de confidencialidad con personal y proveedores, registros de acceso y procedimientos de respaldo/recuperación).

Incidentes de seguridad: si tomáramos conocimiento de un incidente que implique riesgos relevantes, notificaremos a los potencialmente afectados y, si correspondiera, a la AAIP, siguiendo criterios de proporcionalidad y normativa aplicable.

9) Uso de cookies

Qué son: pequeños archivos que el sitio instala en tu dispositivo para recordar preferencias, mejorar rendimiento y realizar mediciones de audiencia.

Tipos que utilizamos

Esenciales/técnicas: necesarias para que el sitio funcione.
Preferencias/funcionales: recuerdan opciones del usuario.
Analíticas: ayudan a entender el uso del sitio de forma agregada.
Marketing (con tu consentimiento): muestran contenidos o anuncios más relevantes.

Gestión del consentimiento

Al ingresar, verás un banner para aceptar, rechazar o configurar cookies no esenciales. También podés gestionar cookies desde tu navegador en cualquier momento. Podés retirar tu consentimiento sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Podemos mantener un listado actualizado de cookies y proveedores en una página específica (Cookie Policy). Si necesitás más detalle, escribinos a hola@fedini.com.

10) Servicios brindados a clientes (rol de Encargado)

Cuando operamos soluciones para nuestros clientes (p. ej., turnos, menús QR, chatbots, pauta y comunidad), tratamos los datos de usuarios finales en nombre del cliente y solo según sus instrucciones. Implementamos medidas de seguridad adecuadas, asistimos en la atención de solicitudes de derechos y, al finalizar la prestación, devolvemos o suprimimos los datos conforme al contrato y la ley aplicable.

11) Enlaces a terceros

Nuestros sitios pueden incluir enlaces a sitios o servicios de terceros. Esas entidades tienen sus propias políticas; sugerimos revisarlas. Fedini no es responsable por sus prácticas.

12) Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Publicaremos la versión vigente en fedini.com.ar e indicaremos la fecha de última actualización. Si los cambios fueran sustanciales, podremos notificar por email u otro canal razonable.

13) Autoridad de Aplicación

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control de la Ley 25.326 y tiene la atribución de atender denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales. Más info: https://www.argentina.gob.ar/aaip

14) Datos de contacto

Para consultas o para ejercer tus derechos:
Email: hola@fedini.com
Domicilio postal: Valle 653, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.